Este miércoles 08 de abril el horario de atención de nuestra línea 600 600 7550 será hasta las 16 hrs. Ante cualquier duda contactarnos asac@tanner.cl
Además, nuestro Sitio Privado Factoring se encontrará en mantención desde el miércoles 08 de abril a las 18:30 hasta el jueves 09 de abril a las 07:00.
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Información Atención a Clientes

Información sobre atención de clientes y presentación de
consultas y reclamos

 

En virtud de la Circular Nº 2131 del 28 de Noviembre de 2013, las compañías de seguros, corredores de seguros y liquidadores de siniestros, deberán recibir, registrar y responder todas las presentaciones, consultas o reclamos que se les presenten directamente por el contratante, asegurado, beneficiarios o legítimos interesados o sus mandatarios.

 

Las presentaciones pueden ser efectuadas en todas las oficinas de las entidades en que se atienda público, presencialmente, por correo postal, medios electrónicos, o telefónicamente, sin formalidades, en el horario normal de atención. Recibida una presentación, consulta o reclamo, ésta deberá ser respondida en el plazo más breve posible, el que no podrá exceder de 20 días hábiles contados desde su recepción.

 

El interesado, en caso de disconformidad respecto de lo informado, o bien cuando exista demora injustificada de la respuesta, podrá recurrir a la Comisión para el Mercado Financiero, Área de Protección al Inversionista y Asegurado, cuyas oficinas se encuentran ubicadas en Av. Libertador Bernardo O´Higgins 1449, piso 1°, Santiago, o a través del sitio web www.cmfchile.cl.

 

También puede contactarnos directamente vía correo electrónico a la casilla corredora_seguros@tanner.cl