POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS PERSONALES
El presente documento regula la obtención y uso de datos personales obtenidos a través del sitio web www.tanner.cl, canales digitales, canales de atención, suscripción de contratos, transacciones, o entrega de documentos con Tanner Servicios Financieros S.A. Tanner es una sociedad anónima de giro exclusivo, fiscalizada por la Comisión para el Mercado Financiero (“CMF”), con domicilio en calle Huérfanos 863, Piso 10, comuna de Santiago, Región Metropolitana.
En Tanner Servicios Financieros y sus Filiales, nos esforzamos por ser transparentes sobre la obtención y uso de tus datos personales. Reconocemos la importancia de estos para quienes los proporcionan. Por eso, te invitamos a revisar nuestra Política de Privacidad y Manejo de Datos Personales, aplicable a todas las actividades realizadas en el Portal Web de Tanner.
La información que proporcionamos complementa los contratos de productos y servicios que hayas firmado. En caso de dudas, prevalecerán se estará a lo dispuesto que hayas firmado en los contratos con Tanner.
I.- Definiciones
Es necesario entender algunos conceptos para comprender cómo esta política afecta nuestra relación comercial:
- Datos Personales: Cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Incluye información que, al ser recopilada, puede identificar a una persona natural.
- Titular de Datos Personales: Persona natural cuyos datos personales son objeto de manejo, transferencia o transmisión.
- Datos Sensibles: Datos personales obtenidos durante procesos de enrolamiento de productos o servicios usando datos biométricos o a través de flujos de enrolamiento que permitan identificar hábitos personales, entre otros.
- Tratamiento de Datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no.
- Transmisión de Datos a Terceros: Comunicación de datos personales y sensibles por parte de Tanner a proveedores externos contratados para procesar dichos datos.
- Cliente: Persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o contrata productos o servicios ofrecidos por Tanner.
- Tanner o Grupo Tanner: Incluye a Tanner Servicios Financieros S.A y sus filiales como, Tanner Corredores de Bolsa S.A, Tanner Leasing S.A, Tanner Corredora de Seguros S.A, Tanner Investments SpA, entre otras.
II.- ¿Qué datos obtenemos y cómo lo hacemos?
Al contratar productos con Tanner y sus filiales, o al entregarnos información por alguno de nuestros canales, recolectamos tus datos personales para identificarte y contactarte para nuestros procesos de enrolamiento y operación de productos y servicios. Utilizamos empresas externas que recolectan y transmiten estos datos a Tanner para su procesamiento.
En las transacciones y operaciones realizadas a través de las plataformas de Tanner, recolectamos datos comerciales y financieros para tratar tus datos conforme a las leyes y normativa vigente, realizar preevaluaciones y evaluaciones comerciales, y ofrecerte productos y servicios adaptados a tus necesidades.
Adicionalmente, utilizamos datos de bases públicas y otras accesibles para instituciones financieras permitidas por la ley vigente.
III.- ¿Cómo tratamos tus datos personales y sensibles, y con qué finalidad?
Tras recolectar tus datos, los usamos para diversos fines según su tipo. Algunas de nuestras actividades actuales (no exhaustivas) incluyen:
a. Preevaluaciones y evaluaciones comerciales para ofrecer productos y servicios acordes a tu perfil.
b. Envío de publicidad y marketing para ofertar productos y servicios.
c. Realización y envío de encuestas para evaluar nuestra calidad de servicio.
d. Análisis para prevenir el lavado de activos, financiamiento del terrorismo o fraudes.
IV.- ¿Qué derechos tienes en la protección de tus datos personales?
La Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada confiere a los usuarios una serie de derechos respecto a sus datos personales, los cuales pueden ejercerse durante el tratamiento de estos. A continuación, se detallan estos derechos:
- Derecho de información: El Titular de datos podrá solicitar a Tanner, conocer el tipo de datos que se está tratando, su procedencia y destinatario, propósito del almacenamiento y la individualización de las personas u organismos a los cuales sus datos son trasmitidos regularmente.
- Derecho de modificación: El Titular de datos podrá solicitar a Tanner, que modifique o enmiende sus datos personales, cuando sean inexactos, desactualizados, incompletos o induzcan a error.
- Derecho de cancelación: El Titular de datos podrá solicitar a Tanner, que suprima o elimine sus datos en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieran caducos.
- Derecho de oposición: El Titular tiene la facultad de solicitar a Tanner, que cese el tratamiento de sus datos, sólo cuando los datos sean utilizados con fines de comunicación comercial y el titular no desee seguir en el registro respectivo.
Para ejercer estos derechos, se debe contactar con Tanner, enviando un correo electrónico a la dirección sac@tanner.cl
Debes realizar estas solicitudes a través de los canales de atención dispuestos.
V.- ¿Con qué medidas de seguridad tratamos tus datos?
En Tanner, valoramos y protegemos la importancia y sensibilidad de tus datos personales. Realizamos las gestiones de tratamiento y procesamiento con los más altos estándares de seguridad para evitar alteraciones o violaciones de estos.
Nuestro compromiso incluye:
- Prevenir el tratamiento fraudulento de tus datos.
- Evitar el uso de tus datos para fines distintos a los mencionados en esta política y a los autorizados por ley.
- Mantener la confidencialidad de tus datos personales.
- No comunicar información inexacta o desactualizada.
- No tratar ni ceder datos sensibles fuera del marco normativo.
- Informar rápidamente sobre cualquier filtración de datos personales.
- Tratar los datos con tu consentimiento expreso cuando lo exija la normativa y detener su procesamiento cuando lo solicites.
Tanner se reserva el derecho de contratar a proveedores externos para gestionar tus datos personales y sensibles. Al aceptar esta política, nos autorizas a transmitir tus datos a terceros para cumplir los objetivos aquí indicados.
VI. ¿Cuál es el plazo de conservación de datos?
Los datos personales se conservarán mientras no se revoque el consentimiento para su tratamiento. Este período puede extenderse si es necesario que Tanner retenga los datos en relación con litigios, investigaciones o procedimientos, o si la legislación aplicable requiere un plazo de conservación más largo.
Tanner, junto con proveedores externos contratados, procesa y guarda tus datos personales conforme a la normativa chilena vigente. Estos datos se manejan según lo permitido por las leyes aplicables, incluso después de que dejes de ser cliente de Tanner. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de procesar y guardar tus datos personales, y gestionaremos tu solicitud según lo establecido por la normativa vigente.
VII.- Otra información que debes conocer
Estas Políticas de Privacidad regulan el tratamiento de datos personales que ya hemos recolectado y futuras acciones relacionadas con el tratamiento de datos personales conforme con los contratos suscritos entre las partes y el consentimiento otorgado.
Si esta Política se modifica, te informaremos y solicitaremos las autorizaciones necesarias. Mantén actualizada tu información de contacto en Tanner para recibir nuestras comunicaciones, que te enviaremos por correo electrónico (para lo cual tomamos como base el correo electrónico que nos entregaste al inicio de la relación contractual) o a través de nuestras plataformas. Para cualquier duda, contacta nuestros canales de atención.
VII. Ley aplicable
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de Chile. El titular se somete a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia competentes en la ciudad de Santiago de Chile.
IX. Contacto
Si desea hacer valer sus derechos como se ha explicado anteriormente, o tiene alguna otra pregunta sobre los términos de la presente Política de Privacidad, se puede poner en contacto con nosotros al correo [email protected]
X. Vigencia
Esta Política entra en vigencia desde su publicación. En caso de modificaciones, te informaremos oportunamente y solicitaremos tu consentimiento expreso para las nuevas condiciones.
Políticas de privacidad y condiciones
El Usuario declara por este acto que, al participar en la presente campaña, manifiesta su consentimiento positivo y expreso respecto a que ha leído y acepta las políticas y los siguientes términos y condiciones para el uso de información:
1) Que la entrega de la totalidad de la información proporcionada en virtud de esta campaña, se efectúa de manera voluntaria, veraz y se cuenta con las debidas facultades para hacerlo
2) Que toda la información proporcionada en el contexto de la campaña podrá ser utilizadas por TANNER para fines generales y posteriores, pudiendo ésta informarse de la situación tributaria, financiera y societaria del usuario, pudiendo utilizar además, dicha información para sus fines comerciales y de evaluación. Asimismo, autoriza a Tanner Servicios Financieros S.A. a compartir información que posea, con sus filiales o proveedores de servicios.
3) Que faculta a Tanner Servicios Financieros S.A. y a sus filiales, para utilizar la información antes señalada para formular y enviar al propio usuario información sobre ofertas, simulaciones de operaciones, condiciones, y todo tipo de comunicaciones escritas, electrónicas o telefónicas, siempre que éstas sean con un propósito comercial y relacionadas con el giro de Tanner Servicios Financieros S.A.
4) Qué desde ya, el usuario, libera a Tanner Servicios Financieros S.A. de toda y cualquier responsabilidad por la utilización de la información antes señalada y por el ejercicio de las facultades y/o autorizaciones otorgadas.
5) TANNER podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la web los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación.
6) Jurisdicción y Ley Aplicable. Este acuerdo estará regido por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinario de Justicia competentes para su conocimiento.